12t – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
12t coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Trang này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn, cũng như các quyền kiểm soát dữ liệu bạn được hưởng với tư cách người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12t, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Các loại dữ liệu bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên (nếu cung cấp), số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu đăng ký), ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu theo quy trình xác minh tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này được dùng để tối ưu hóa giao diện và phát hiện đăng nhập bất thường.
- Thông tin thanh toán nội địa: Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) và trạng thái giao dịch. 12t không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Các file cookie phiên và lưu lâu dài để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi sử dụng trong phạm vi nội bộ.
- Dữ liệu sử dụng nền tảng: Lịch sử trò chơi, tần suất truy cập, thời gian phiên, tương tác với các tính năng và nội dung đã xem – dùng để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa nội dung.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và không yêu cầu bạn cung cấp thông tin vượt quá mức cần thiết ở bất kỳ bước nào.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin được thu thập phục vụ các mục đích cụ thể và minh bạch. 12t không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi cần thiết theo yêu cầu quy trình nội bộ.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VNĐ một cách an toàn, chính xác và có thể tra soát lịch sử đầy đủ.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc cập nhật dịch vụ quan trọng qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
- Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện di động và điều chỉnh nội dung phù hợp với nhu cầu thực tế của người dùng tại Việt Nam.
12t không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hoặc tạo hồ sơ phân loại người dùng vì mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ đã cung cấp.
3. Cookies và lưu trữ dữ liệu
12t sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự (như localStorage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lưu lâu dài được dùng để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ – chúng không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập. 12t không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng chính.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử và phòng chống rửa tiền.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
12t không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích kinh doanh với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và chính sách riêng của mình.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả và xử lý tranh chấp kỹ thuật khi cần.
- Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 12t có thể cung cấp dữ liệu cần thiết phục vụ điều tra.
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, 12t chỉ cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng của 12t tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 12t đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính theo quy định hiện hành).
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc xử lý một số loại dữ liệu không bắt buộc bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình vì các mục đích nhất định, đặc biệt trong trường hợp dữ liệu được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp chứ không phải nghĩa vụ hợp đồng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 12t qua kênh liên lạc được cung cấp trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tính bảo mật cho chính bạn.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
12t có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ràng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản sửa đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong điều khoản sử dụng.
Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật, cách dữ liệu của bạn được xử lý hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 12t. Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Bạn cũng có thể tra cứu thêm thông tin trong mục câu hỏi thường gặp trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
Còn câu hỏi về quyền riêng tư?
Tìm hiểu thêm trong phần FAQ hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 12t.